ZeroMOUSE Diagnose

Auf dieser Seite kannst du die Gerätelogs deines ZeroMOUSE-Geräts auslesen, um bei der Fehlerbehebung zu helfen.

Du benötigst eine aktuelle Version von z.B. Google Chrome oder Microsoft Edge.

Auslesen der Logdatei

1. Verbinde das ZeroMOUSE-Gerät mit einem USB-Kabel mit deinem PC.
2. Klicke auf den blauen "Connect"-Knopf unten auf dieser Seite. Ist dieser nicht vorhanden, benötigst du einen anderen / aktuelleren Browser.
3. Dein Browser zeigt dir nun eine Auswahl an Geräten. Wähle das Gerät "USB JTAG/serial debug unit" aus.
4. Wähle "Logs & Console". Es öffnet sich nun die Diagnose-Ausgabe des Geräts.
5. Starte das Gerät neu mit einem Klick auf "Reset Device".
6. Versuche einen eventuell vorliegenden Fehler zu reproduzieren, während die Diagnose mitgeschrieben wird.
7. Lade einen Mitschnitt der Diagnose als Datei herunter, indem du "Download Logs" auswählst. Diese Datei hilft dem Support bei der Fehlerdiagnose.